Etkin Müzakere Teknikleri
                               Eğitim Programı

Müzakere denince akla ya satış için gerekli taktikler ya hukuku ilgilendiren anlaşmalar ya da üst düzey iş anlaşmaları geliyor. Teknik bir terim müzakere ve bunların hepsini kapsıyor. Fakat bununla sınırlı değil. Hayatın her alanı müzakerelerle dolu. Aile şirketlerinde nesiller arası fikir ayrılıklarının çözülmesinden her gün farklı kurum ve paydaşlarla yapılan anlaşmalara, iş arkadaşlarımızla görev alanlarımızın hatta kişisel alanlarımızın netleştirilmesi ve korunmasından farklı kademeler ve bölümler arası sorunların çözülmesine her gün büyüklü küçüklü müzakereler yapıyoruz. Özel hayatımızda, kişisel ilişkilerimizde yönettiğimiz iletişimler, sorunlar, uyuşmazlıklar konusunda da müzakere devreye giriyor. Yalnızca bir sorun olduğunda değil pek çok kararı alırken de müzakereler yapıyoruz.

 

Bu müzakereler örneğin çok büyük bir anlaşmayı kapatmakla, ev almakla, işe girerken en iyi paketi almakla ilgili olabilir, zam müzakeresi olabilir, nereye tatile gidileceği üzerine olabilir. Bu süreçler birçok farklı davranışı içerir. İletişim, çatışma/uyuşmazlık çözümü, girişkenlik, satış, pazarlama, sosyoloji, psikoloji, ikna etmekle etki etmekle ilişkilidir.

 

Bu eğitimde etkin müzakere becerilerini geliştirirken önce bir uyuşmazlıkla karşılaştığımızda bizim için en iyi çözüme ulaşmanın yollarını konuşuyoruz. Problemleri çözerken başkalarıyla ne kadar işbirliğine gidebiliyoruz? Bir etki alanını nasıl oluşturuyoruz ve koruyoruz? Eğitimde kendimizi daha iyi ifade etmenin ve iletişimi geliştirmenin yöntemleri üzerine çalışıyoruz.Roller, simülasyonlar ve oyunlarla bunları geliştiriyoruz. 

 

İyi ve etkin bir müzakereci olmanın yolu bazı becerileri öğrenmek ve geliştirmekten geçiyor. Bunun için bazı kasları geliştirmek ve doğru geri bildirimlerle pratik etmek gerekiyor. Eğitim, müzakerelerde iyi sonuçlar elde etmek, süreçleri değerlendirmek ve yönlendirmek, kendini anlamak ve doğru ifade etmek, karşınızdakini daha iyi anlamanın yöntemlerini öğrenmek, esas meselenin ne olduğunu tahlil etmek ve daha iyi iş anlaşmaları yapmak için ihtiyacınız olan yol haritasını sunuyor. 

​

Eğitmenimiz Meltem Ersoy Kimdir?

Meltem Ersoy, George Mason Üniversitesi Siyaset Bilimi bölümünde doktorasını, Sabancı Üniversitesi Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü bölümünde yüksek lisansını tamamladı. Koç Üniversitesi Uluslararası İlişkiler bölümü ve Kadıköy Anadolu Lisesi mezunu. Sabancı Üniversitesi, Bahçeşehir Üniversitesi, Okan Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi ve University for Peace’te Siyaset Bilimi, Uluslararası İlişkiler, Çatışma Çözümleri, Etkin Müzakere Yetkinlikleri üzerine dersler ve eğitimler verdi. Müzakere, arabuluculuk ve iletişim konularında farklı alanlarda çalışan kişi ve kurumlara danışmanlık ve eğitmenlik yapıyor. Diplomatlara, büyükşehir belediyesine, farklı bölge belediyelerine, gençlik merkezlerine ve yurtdışında özel öğrenci programlarında ğitimler verdi. Kültür sanat röportajları ve yazıları Artful Living, Art Unlimited, Sivil Sayfalar ve Sanal Yazı Evi platformlarında yayınlanıyor. 

​

Eğitim sonunda elde edilecek kazanımlar ve beceriler:

 

• Çatışmalara kişisel yaklaşımını fark etmek

• Hangi durumda nasıl bir yöntem kullanmak gerektiğini ayırt etmek ve uygulayabilmek

• Kendini iyi ifade etmeyi ve iyi dinlemeyi öğrenmek

• Çatışma çözümünde bu yetkinlikleri uygulayabilmeyi deneyimlemek

• Etkin müzakere için gerekli donanımı kazanmak

• Müzakerelere hazırlıklı girmek

• İş ilişkilerinin daha rahat ilerlemesini sağlamak

• Müzakerede masadaki tüm kaynakları kullanmak

• Müzakerede en iyi anlaşmaya varmak

 

I. Çatışma Analizi ve Çözümü (26 Aralık Salı 19.30-21.30)

 

Bu eğitimde neler konuşacağız? Uyuşmazlık/çatışma nedir? Evreleri nelerdir?

Uyuşmazlıklara nasıl yaklaşıyoruz? Kişisel eğilimleri ölçmek için anket. 

Anket sonuçları üzerinden uygulama

Çatışma yönetimi stratejileri 

​

II. Müzakere ve Müzakere Taktikleri (27 Aralık Çarşamba 19.30-21.30)

 

Müzakere nedir? 

Aşamaları ve unsurları neler?

Nerelerde zorlanıyoruz? 

Hangi taktiklerin nasıl sonuçları olur? 

Sert müzakereci olmak

İyi müzakereci nasıl olur? 

Temel hatalar

Video: Dizi ve film kesitleri

 

III. Etkili İletişim (02 Ocak Salı 19.30-21.30)

 

Algı/Algıda seçicilik

Bilişsel hatalar

Kendimi nasıl ifade edersem anlaşılırım?

Karşımdakini anladığımı nasıl belli ederim?

Yansıtma, özetleme, soru sorma ve etkin dinleme

İletişimde temel kural

Video: Dizi kesiti

Alıştırma: İletişim teknikleri uygulaması

 

IV. İletişim Hataları (03 Ocak Çarşamba 19.30-21.30)

 

Çatışma tırmanırken ortaya çıkan duygular

Video: Dizi kesiti

Alıştırma: Tetiklendiğimizde ne yapalım?

Video: Dizi kesiti

 

V. Müzakere Türleri (09 Ocak Salı 19.30-21.30)

 

Oyun teorisinden ne öğrendik?

Videolar: Müzakere türleri ve film kesiti

Uygulama: Simülasyon

Alıştırma için roller dağıtılacak.

 

VI. Müzakerenin Aşamaları (10 Ocak Çarşamba 19.30-21.30)

 

Müzakere hazırlık tablosu

Alternatifler

Hedefler, Öncelikler, Paketler

Ne zaman masadan kalkmalıyım?

Dağıtılan roller üzerinden hazırlanma

 

VII. Simülasyon Uygulama (16 Ocak Salı 19.30-21.30)

 

VIII. Simülasyon Uygulama ve Geri bildirim (17 Ocak Çarşamba 19.30-21.30)

​

 

 

​